Planejamento de Mídia Paga

Especialidades
Início do plano
01 · Cenário

!
02 · Estratégia

03 · Inteligência de Conversas

Como funciona, em 3 etapas:

O que vocês ganham com isso:

04 · Campanhas

Campanha Objetivo Verba Meta Status
05 · Palavras-chave

Negativas iniciais

06 · Geografia

Cobertura geral por CEPs
Bairros incentivados (+lance)
Bairros excluídos

    Cobertura geral

    ↑ Bairros priorizados (+lance no leilão)

      ✕ Bairros excluídos

        i

        07 · Investimento

        Investimento total mensal

        08 · Bônus

        09 · Cronograma

        10 · Material da equipe

        Treinamento de avaliação no Google

        Como pedir avaliação de forma estratégica, sem constranger o paciente. Material que vai junto com o planejamento para treinar a equipe da clínica.

        PEDIR AVALIAÇÃO NÃO É
        "MENDIGAR ESTRELA".

        É estratégia de posicionamento. Mas se for mal conduzido, vira constrangimento. Se for bem conduzido, vira relacionamento.

        A chave é:

        • Pedir no momento emocional certo
        • Dar liberdade
        • Guiar sem pressionar
        • Facilitar a ação

        O MOMENTO IDEAL
        PARA PEDIR

        ⚠️ NUNCA PEÇA

        • Na recepção lotada
        • Quando o paciente está com dor
        • Quando houve algum imprevisto
        • De forma automática para todo mundo
        • Antes da experiência estar concluída

        ✅ PEÇA QUANDO

        • O paciente elogia espontaneamente
        • Finaliza tratamento com satisfação
        • Demonstra confiança no profissional
        • Diz frases como "Adorei", "Me senti seguro", "Ficou ótimo"

        NO SETOR DE SAÚDE, PROVA SOCIAL:

        • GERA CONFIANÇA
        • AUMENTA SEGURANÇA
        • AJUDA NOVOS PACIENTES INSEGUROS

        VOCÊ NÃO ESTÁ PEDINDO FAVOR.
        ESTÁ INCENTIVANDO RECONHECIMENTO.

        SUGESTÃO DE ABORDAGEM
        EM MOMENTO DE SATISFAÇÃO

        Fico muito feliz que você tenha gostado.

        Se em algum momento você sentir que merecemos, sua avaliação com 5 estrelas no Google ajuda muito nosso trabalho.

        E se você entender que ainda não estamos nesse nível, me fala o que podemos melhorar. Sua opinião é importante, de verdade!

        Quando as pessoas escrevem uma frase contando a experiência, ajuda muito mais do que só as estrelas. Se puder deixar um comentário contando como se sentiu, já faz toda diferença.

        SUGESTÃO DE ABORDAGEM
        EM MOMENTO DE SATISFAÇÃO

        Nós estamos trabalhando para manter sempre avaliação com 5 estrelas.

        Se você sentir que sua experiência foi 5 estrelas, poderia deixar uma avaliação com um pequeno comentário no Google?

        Caso ainda não tenha sido, eu prefiro que você nos diga aqui o que podemos melhorar antes de avaliar.

        A gente realmente quer evoluir!

        EQUIPE ATENTA
        FACILITA O ENGAJAMENTO

        Quando o paciente disser:
        "Nossa, adorei o atendimento."

        Responder:
        "Que bom ouvir isso. Você poderia escrever exatamente isso no Google e também colocar 5 estrelinhas?

        Ajuda muito quem ainda não nos conhece."

        Você transforma elogio verbal em prova social pública.

        ABORDAGEM PARA PACIENTES ANTIGOS
        OPORTUNIDADE DE NOVO POSICIONAMENTO

        • Ativar pacientes antigos (reativar vínculo)
        • Gerar avaliações 5 estrelas com comentário
        • Abrir espaço para feedback privado se não for 5 estrelas
        • Reforçar o novo posicionamento da clínica

        OBJETIVO DA LIGAÇÃO NÃO DEVE SER
        PEDIR AVALIAÇÃO

        • REATIVAR VÍNCULO
        • RELEMBRAR EXPERIÊNCIA POSITIVA
        • CONDUZIR O PACIENTE A VALIDAR A EXPERIÊNCIA
        • ABRIR ESPAÇO PARA FEEDBACK PRIVADO

        SUGESTÃO DE ABORDAGEM
        EM LIGAÇÃO - INTERCALAR ENTRE OUTROS ASSUNTOS

        Amigo(a), preciso da sua ajuda em algo importante.

        Estamos começando uma nova fase da clínica e agora estamos estruturando nosso posicionamento no Google.

        Se você sente que cuidamos bem de você e que foi uma experiência 5 estrelas, poderia escrever uma frase contando isso lá na nossa página?

        Se tiver algo que acha que podemos melhorar, me fala antes aqui.

        Quero construir essa nova fase do jeito certo e quero contar com você.

        COMPLEMENTO LIGAÇÃO
        SOMENTE APÓS UMA LIGAÇÃO POSITIVA

        "[Nome], foi muito bom falar com você agora há pouco!

        Como comentei, estamos estruturando nossa presença online no Google.

        É muito importante poder contar com sua avaliação 5 estrelas e uma frase resumindo como foi sua experiência conosco.

        👉 (link direto do Google)

        E se achar que podemos melhorar em algo, pode me responder aqui mesmo. Sua opinião é muito importante.

        SUGESTÃO DE ABORDAGEM
        VIA MENSAGEM DE WHATSAPP (ÚLTIMA OPÇÃO)

        Oi, [Nome]!

        Estou passando para te contar uma novidade: estamos iniciando uma nova fase da clínica, com um posicionamento online mais estruturado.

        Você faz parte da nossa história, então queria te pedir algo com muita sinceridade.

        Se você acredita que sua experiência conosco foi 5 estrelas, poderia deixar uma avaliação no Google contando em uma frase como foi ser nosso paciente?

        E se achar que ainda não foi 5 estrelas, me fala aqui no privado o que podemos melhorar.

        Sua opinião é muito importante para essa nova fase."

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        12 · Próximos passos

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